Berikut adalah Terms of Services (ToS) atau ketentuan layanan dari Hamperia. Harap dibaca dan dipahami sebaik-baiknya sebelum Anda melakukan order hampers dari kami:

Ketentuan Umum:

1. Minimal order adalah 24 pcs paket hamper.

2. Setiap pesanan hampers hanya akan kami proses setelah DP kami terima. Kami tidak bertanggung jawab dengan keterlambatan pengerjaan yang diakibatkan oleh keterlambatan pembayaran.

3. Lama pengerjaan idealnya adalah 4 - 6 minggu, tergantung kerumitan dan konsep design yang diinginkan. Untuk pemesanan urgent, selambat-lambatnya adalah 14 hari kerja sebelum hari H.

4. Kami tidak bertanggung jawab apabila waktu pengerjaan lebih lama dari deadline yang telah disepakati bersama, jika proses komunikasi diperlambat (tidak memberikan feedback dalam 2 x 24 jam) oleh pihak customer.

5. Kami tidak bertanggung jawab apabila ada kerusakan / kehilangan barang akibat hampers yang lama tidak diambil/ titip hampers (lebih dari 1 minggu).

6. Harga dan ketersediaan dapat berubah sewaktu-waktu, harap konfirm ulang sebelum melakukan order hampers kepada admin kami.

7. Harga tidak termasuk ongkos kirim.

Ketentuan Design

8. Untuk design yang sifatnya custom request, klien dipersilahkan memberikan konsep design yang diinginkan (kecuali urgent case), dimana kami hanya menerima revisi yang sifatnya merombak total dari konsep semula sebanyak 1 kali. Jika lebih dari itu dikenakan biaya Rp. 150rb/ revisi.

9. Untuk design yang sifatnya template, kami hanya menerima perubahan untuk:

- Warna background
- Text pada template (isi text-nya, bukan jenis font-nya)

10. Secara keseluruhan, template disesuaikan dengan design mug. Jika ingin menggunakan template tetapi memiliki request barang lain selain mug, maka kami akan merapikan file template sesuai dengan request barang yang diinginkan tanpa permintaan ubah layout / tampilan template.

11. Jika template yang masih ada bagian yang kosong, bisa di isi dengan foto/ gambar lainnya. Tetapi jika template sudah tidak ada bagian kosong, tidak dapat diganti dengan foto/ gambar lain.

Ketentuan Pembayaran

12. Pemesanan dengan nilai order di bawah Rp. 1,000,000 maka harus lunas di awal.

13. Pemesanan minimal Rp. 1,000,000 - Rp. 2,000,000 maka:
- DP 50%
- Pelunasan 50%

14. Pemesanan dengan nilai di atas Rp. 2,000,000, maka:
- DP 30%
- Design approval 40%
- Pelunasan 30%

Ketentuan Urgent Order

15. Untuk orderan dengan deadline 2 minggu dan dibawahnya dikategorikan sebagai urgent order. Selain itu, kami juga berhak menentukan momen-momen tertentu sebagai urgent order (misal menjelang lebaran atau kondisi sedang full order dimana kami tidak bisa menjanjikan cepat).

16. Untuk design hanya bisa pilih dari template yang sudah ada, tidak bisa request custom design. Contoh template bisa pilih di sini: http://instagram.com/explore/tags/templatehamperia/

17. Dikenakan biaya tambahan Rp. 5,000 per pcs.

18. Kami tidak menerima retur jika ada hampers yang cacat/ rusak untuk pemesanan urgent.

Ketentuan Delivery

19. Paket hampers hanya akan kami antarkan jika segala sisa pembayaran sudah dilunasi.

20. Kami akan melakukan usaha terbaik untuk memastikan kondisi hampers dalam keadaan tidak rusak/ pecah sebelum dikirim, dan akan kami dokumentasikan terlebih dahulu sebagai bukti. Namun, kami tidak bertanggung jawab jika pada akhirnya terjadi kerusakan karena proses pengiriman.

21. Untuk wilayah Jakarta dan sekitarnya, pengiriman dilakukan dengan opsi berikut (silahkan Anda pilih):
A. Kami yang antar, dengan biaya sesuai jarak. Garansi jika terjadi kerusakan dalam pengiriman.
B. Menggunakan kurir online (Go Car, Grab, Uber, dll). Kami tidak garansi jika terjadi kerusakan dalam pengiriman.
C. Menggunakan jasa kurir JNE, TIKI, dll. Kami tidak garansi jika terjadi kerusakan dalam pengiriman.
D. Anda datang ambil sendiri ke workshop kami.

22. Untuk wilayah luar kota (selain Jakarta), pengiriman dilakukan dengan jasa kurir, dan tidak tertutup kemungkinan paket Anda akan kami tambahkan packaging kayu (sehingga ada kemungkinan ongkir yang lebih mahal) untuk meminimalisir terjadi pecah/ rusak.